Política de privacidad
TÉRMINOS DE USO Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD — SACHÊ SABORES
Versión: 0.0.1
Actualizado el: 26/11/2024
SACHÊ SABORES LTDA, con domicilio fiscal en Rua Augusto Gomes Branquinho, 157, Jardim Centro, Patos de Minas - MG, inscrita en el CNPJ bajo el n.º 569841650001-08, en adelante SACHÊ SABORES, por medio del presente Término de Uso y Política de Privacidad, en adelante denominado “Término”, establece las directrices de uso y privacidad de su portal web, en adelante “Portal”.
Este Término regula los derechos y deberes entre SACHÊ SABORES y sus Usuarios, además de describir de forma clara cómo se utilizan los datos y la información en el Portal, con base en la legislación brasileña, de conformidad con la Ley General de Protección de Datos, Ley n.º 13.709/18 (“LGPD”), el Marco Civil de Internet, Ley n.º 12.965/14 (“Marco Civil”), y otros dispositivos legales de acuerdo con la legislación nacional.
Además, este Término tiene como objetivo garantizar la mejor experiencia para los Usuarios con base en los datos proporcionados de forma segura, dejando claro el esfuerzo y compromiso con la seguridad en el tratamiento de los datos utilizados por SACHÊ SABORES LTDA y el respeto por la información proporcionada por los Usuarios.
De los usuarios y titulares de los datos
Se consideran Usuarios todas las personas físicas o jurídicas que acceden a este Portal, proporcionando sus datos de forma voluntaria y que, a través de este documento, aceptan sus Términos de Uso y Política de Privacidad.
Además, al aceptar este Término, todos los Usuarios declaran ser mayores de 18 años o emancipados, dotados de plena capacidad jurídica, aceptando así su responsabilidad ante este Término.
De la propiedad intelectual
El Usuario no adquiere, mediante el presente Término o por la utilización del Portal, ningún derecho de propiedad intelectual ni otros derechos exclusivos, tales como patentes, diseños, marcas, derechos de autor o cualesquiera derechos sobre información confidencial o secretos comerciales, así como cualquier contenido disponible en el Portal.
El Usuario tampoco adquiere ningún derecho sobre el Portal o sus componentes, ni relacionado con ellos, además de los derechos expresamente licenciados bajo el presente Término. Cualquier derecho no concedido expresamente mediante el presente instrumento queda reservado.
También será propiedad exclusiva de SACHÊ SABORES todo el contenido disponible en el Portal, incluyendo, pero sin limitarse a, textos, gráficos, imágenes, logotipos, íconos, fotografías, contenido editorial, notificaciones y cualquier otro material.
De los deberes de los Usuarios
Los Usuarios quedan sujetos a este Término y, de esta forma, aceptan cumplir con:
Deber de aceptación: Someterse al presente Término de Uso y a la Política de Privacidad del Portal.
Deber de veracidad: Proporcionar siempre datos verdaderos de acuerdo con el registro realizado en el Portal o de otras formas debidamente solicitadas.
Deber de informar: Responder por la información insertada en nuestro Portal, asegurándose de que no está impedido por determinación legal o contractual de insertarla, así como otros datos necesarios para la ejecución de las funcionalidades del Portal.
Deber de comunicar: Informar a SACHÊ SABORES siempre que haya cualquier cambio en los datos proporcionados o que pueda impedir, limitar o perjudicar el acceso del Usuario a los datos necesarios para la ejecución de las funcionalidades ofrecidas por el Portal.
Deber con la propiedad intelectual: Respetar los términos de privacidad, propiedad intelectual y derechos de autor encontrados en el Portal.
Deber de legalidad: No publicar ningún contenido abusivo, ilícito, ofensivo, amenazante, difamatorio o que pueda incitar algún delito o la violación de los derechos humanos.
Deber de seguridad: No compartir sus datos de inicio de sesión con terceros, responsabilizándose, en este caso, por todo resultado derivado del uso inadecuado y/o no autorizado del Portal.
De los derechos de los Usuarios
Los Usuarios, de conformidad con la Ley General de Protección de Datos, tienen los siguientes derechos:
Derecho de acceso: Derecho a confirmar si sus datos personales son o no objeto de tratamiento, así como el derecho de acceder a sus datos personales y determinada información, incluyendo obtener una copia de sus datos personales en fase de tratamiento. Este derecho no perjudica los derechos y libertades de terceros, especialmente los secretos comerciales y los derechos de propiedad intelectual del responsable del tratamiento.
Derecho de rectificación: Derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan, así como el derecho de completar sus datos, en caso de que estén incompletos.
Derecho de eliminación y anonimización: Derecho a solicitar la eliminación o anonimización de sus datos en determinados casos, si los datos dejan de ser necesarios para la finalidad que motivó su recopilación o tratamiento.
Derecho de revocación: Derecho a revocar el consentimiento previamente otorgado, cuando esta sea la base legal aplicable.
Derecho de portabilidad de los datos: Derecho a recibir los datos personales que haya proporcionado al responsable del tratamiento, en un formato estructurado, de uso corriente y lectura automática, incluyendo también el derecho de transmitir dichos datos a otro responsable del tratamiento.
Tales solicitudes deben dirigirse al Encargado de Protección de Datos, a través de los contactos mencionados en la descripción del Portal.
De los deberes y derechos de SACHÊ SABORES
SACHÊ SABORES también queda sujeta a este Término y, de esta forma, acepta:
Deber de garantía: SACHÊ SABORES garantiza a los Usuarios que el Portal funcionará regularmente, siempre que se respeten las condiciones de uso definidas en la documentación. En caso de fallas de programación (“bugs”), SACHÊ SABORES se obliga a corregir dichas fallas, pudiendo, a su criterio, sustituir la copia de los archivos con fallas por copias corregidas.
Deber de suministro: Proporcionar, inmediatamente después de la aceptación de este Término, acceso al Portal durante la vigencia de este Término.
Deber de acceso a la información: Garantizar el acceso del Usuario al Portal de soporte ofrecido por SACHÊ SABORES en nuestros canales para aclarar dudas de carácter no técnico directamente relacionadas.
Deber de seguridad: Mantener todos los datos del Usuario, así como sus registros de acceso, en confidencialidad, siendo dichos datos almacenados en un entorno seguro, respetando la intimidad, la vida privada, el honor y la imagen del Usuario, de conformidad con las disposiciones de la Ley n.º 12.965/2014.
De la recopilación y uso de datos
Del consentimiento libre, expreso e informado sobre la información y los datos
El Usuario, al aceptar utilizar el Portal, además de aceptar íntegramente este Término, también consiente, libre y expresamente, que Sachê Sabores recopile, utilice, almacene y trate sus datos, incluyendo sus datos personales, biométricos y de localización, los cuales serán necesarios para que el servicio ofrecido sea prestado en su totalidad.
Para ello, el Usuario consiente, libre y expresamente, en proporcionar los datos necesarios para que el Portal ejecute todas las funciones para las cuales fue diseñado.
El Usuario consiente libre y expresamente que sus datos, incluidos los personales, podrán ser transferidos a terceros como consecuencia de la venta, adquisición, fusión, reorganización societaria o cualquier otro cambio en el control de Sachê Sabores. Sachê Sabores, sin embargo, se compromete, en estos casos, a informar al Usuario.
Datos de registro recopilados
Se obtienen y utilizan Datos Personales en el contexto de la relación entre los Usuarios y Sachê Sabores para la ejecución de las funciones del Portal, así como aquellos incluidos voluntariamente por los usuarios en nuestro Portal.
Los tipos de datos personales utilizados incluyen nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, foto de identificación y otros datos que sean necesarios de acuerdo con el servicio realizado o formulario completado.
Estos datos personales se recopilan de forma remota y voluntaria, a partir de la entrega de dichos datos por los propios Usuarios al Portal, y son conservados en nuestros servidores.
Además de las situaciones descritas anteriormente, podremos utilizar sus datos personales de forma anonimizada, es decir, de manera que no permita la identificación del titular, con la finalidad de producir informes analíticos de inteligencia de negocio para mejorar nuestros servicios.
Datos derivados del uso de dispositivos móviles
Como consecuencia del uso del Portal, pueden recopilarse datos de dirección IP, cookies, datos de geolocalización y web beacons. Estos datos se utilizan para optimizar la experiencia del usuario en nuestro Portal.
Datos derivados del uso del Portal
Almacenamos toda la información que se introduce voluntariamente en nuestros formularios, ya sean de inscripción o de alguno de nuestros modelos, información que es almacenada en nuestros servidores y que solo será utilizada para la generación de informes, optimización del Portal y protección del propio usuario.
Registro de datos proporcionados para compras y pagos
Si es necesario, recopilamos los datos necesarios para la formulación e intermediación de compras realizadas en nuestro Portal.
Cuando envías la información relativa al pago, almacenamos el nombre y la dirección del pagador. En el caso de tarjetas de crédito, también almacenamos la fecha de vencimiento y los últimos cuatro dígitos del número de la tarjeta.
No almacenamos el número real de la tarjeta de crédito. Para el procesamiento rápido de pagos futuros, si has dado tu aprobación, podremos almacenar la información de tu tarjeta de crédito u otra información de pago en formato cifrado en los servidores protegidos de nuestros proveedores de servicios de pasarela de pago.
Testimonios, interacciones y críticas
Cuando nos autorizas a publicar testimonios sobre nuestros productos y servicios en sitios web, podemos incluir tu nombre y otra información personal en el testimonio. Tendrás la oportunidad de analizar y aprobar el testimonio antes de su publicación.
Si deseas actualizar o eliminar tu testimonio, contáctanos a través de nuestros canales oficiales.
Interacciones con Sachê Sabores: Podemos grabar, analizar y utilizar tus interacciones con nosotros, incluyendo conversaciones por correo electrónico, teléfono y chat con nuestros profesionales de ventas y atención al cliente, para mejorar nuestras interacciones contigo y con otros clientes.
Finalidades del tratamiento de Datos Personales y su Compartición
Los datos recopilados serán utilizados, tratados y almacenados electrónicamente por Sachê Sabores y se destinan al suministro de servicios. De esta forma, Sachê Sabores se compromete a utilizarlos y tratarlos únicamente para efectos de la prestación de servicios según la necesidad correspondiente.
Además, el uso de los datos recopilados en nuestro Portal puede realizarse para:
Autenticación del acceso: Necesaria para la identificación del usuario en el Portal, incluyendo su autenticación durante el acceso o confirmación de acceso.
Intereses legítimos: Necesarios para los intereses legítimos de Sachê Sabores, incluyendo aquellos descritos anteriormente.
Comunicaciones informativas: Necesarias para mantenerte informado sobre nuevos productos y servicios, eventos futuros, ofertas, promociones y otra información que creemos que puede ser de tu interés.
Obligaciones legales: Necesarias para el cumplimiento de las obligaciones legales de Sachê Sabores, incluyendo la prestación de servicios o el establecimiento, ejercicio o defensa de un derecho en proceso judicial.
Protección del usuario o de terceros: Necesaria para proteger los intereses vitales del titular de los datos o de otra persona física.
Interés público: Necesaria por razones de interés público en el área de la salud pública.
Compartición de datos personales
Los datos personales recopilados pueden ser compartidos con los siguientes destinatarios:
Optimización de nuestros servicios: Socios de soporte tecnológico, para mejorar la eficiencia y agilidad de nuestros servicios.
Socios de combate al fraude: Para permitir que los socios puedan detectar fraudes de forma efectiva, debemos compartir algunos datos personales indicados por ellos.
Procesamiento de pagos: Socios de procesamiento de pagos, únicamente para la prestación puntual de este servicio, con tu consentimiento.
Autoridades: Autoridades públicas u organismos oficiales, para el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias, compartimos datos con autoridades públicas y/u organismos oficiales.
Otros casos: Para cualquier otra compartición distinta a las expresamente indicadas, se solicitará tu consentimiento.
Los datos capturados no serán compartidos con empresas de otros grupos societarios o con servicios externos sin el consentimiento previo del titular, excepto en los casos indicados anteriormente.
Seguridad de la Información y Protección de los Datos Personales Recopilados
Implementamos todas las medidas de seguridad disponibles para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, incidentes o acciones irregulares de destrucción, pérdida, alteración, comunicación o difusión.
Período de Retención de Datos
Los Datos Personales recopilados son almacenados de modo que puedan ser identificados únicamente durante el plazo considerado adecuado y/o necesario para cumplir los objetivos que motivaron su recopilación o de acuerdo con las leyes aplicables.
Los datos de acceso al Portal serán conservados durante el período en que los Usuarios mantengan activa la cuenta de acceso, con excepción de los inicios de sesión y registros de conexión, que son conservados por un período de 1 año en los términos del “Marco Civil” o en los casos previstos en leyes específicas.
Limitación de Responsabilidades
En ningún caso Sachê Sabores será responsable por daños personales o cualquier perjuicio incidental, especial, indirecto o consecuente, incluyendo, sin limitación, perjuicios por pérdida de lucro, corrupción o pérdida de datos, falla de transmisión o recepción de datos, interrupción del negocio o cualquier otro perjuicio o pérdida comercial, derivados o relacionados con el uso o la imposibilidad de uso del Portal, por cualquier otro motivo.
Cambios en los Términos de Uso y Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, por lo que recomendamos revisarla con frecuencia.
Los cambios y aclaraciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios materiales en esta política, notificaremos aquí que ha sido actualizada, para que tengas conocimiento sobre qué información recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias, si corresponde, la utilizamos y/o divulgamos.
Del fuero
Eventuales controversias generadas a partir de este documento serán procesadas en la Comarca de Belo Horizonte, Minas Gerais.
Dudas y Solicitudes
En caso de preguntas o solicitudes sobre esta Política y sobre los términos de nuestra actuación y prácticas relacionadas con el tratamiento de datos personales, entra en contacto a través del canal indicado abajo:
Felipe Fonseca
contato@osache.com.br
