Política de Cambios y Devoluciones

Nuestra misión es garantizar la satisfacción de nuestros clientes con los productos adquiridos en nuestro sitio web. Para ello, ofrecemos una política de cambios y devoluciones transparente y fácil de entender, conforme se detalla a continuación:

Cambio de Productos

La primera cambio del producto es gratuito para el cliente.

El plazo para solicitar el cambio es de 30 días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, siempre que el artículo no presente señales de uso.

Si el producto presenta algún defecto, podrá ser cambiado dentro de un plazo de 90 días naturales a partir de la fecha de emisión de la factura, siempre que el defecto sea notificado dentro de este plazo.

En caso de cambio, el cliente puede optar por un nuevo producto o por un crédito mediante voucher para utilizar en futuras compras en nuestro sitio web.

Devolución de Productos

El plazo para devolución es de 7 días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, siempre que el artículo esté sin señales de uso.

El valor pagado será reembolsado de acuerdo con el método de pago original, después de la recepción y verificación de la mercancía en nuestro centro de distribución.

Cómo Solicitar un Cambio o Devolución

Para iniciar el proceso de cambio o devolución, contáctanos a través del correo electrónico contato@osache.com.br.

Nuestro equipo estará disponible para proporcionar las instrucciones necesarias, incluyendo el envío de un código de envío de Correos para la devolución del producto.

Condiciones Importantes

El producto debe ser enviado en su embalaje original, sin señales de uso y con todos los accesorios y manuales que lo acompañan.

Los productos personalizados o hechos por encargo pueden no estar sujetos a cambio o devolución, según las condiciones de cada artículo.

Estamos comprometidos en ofrecer la mejor experiencia de compra. Si tienes alguna duda o necesitas asistencia, ¡contáctanos!

Correo electrónico para solicitudes: contato@osache.com.br.